빅데이터 기반의 소통, ‘부산교육 다모아 앱’
부산광역시 교육청 정책기획과 부산교육 다모아앱이란? 학교알림장, 부산교육뉴스, 학부모 연수정보, 진로도움방 등 다양한 교육서비스 정보를 교육수요자에게 제공하는 스마트폰 어플리케이션 서비스
‘다모아앱’으로 학부모 염려 줄고, 안심 커져
부산에 거주하는 김안심 씨는 다음날 부산이 직접적인 태풍 영향권에 들어간다는 뉴스를 접하고 2년 전 악몽이 떠올랐다. 2017년 9월 11일 월요일 아침, 부산에는 시간당 116mm의 물폭탄이 쏟아졌고, 평화롭던 월요일 아침은 순식간에 아수라장으로 변했다. 초등학교 4학년 자녀를 둔 안심씨는 집중호우로 아이의 등굣길이 걱정되었으나 임시휴교에 관한 메시지가 없었기에 평소처럼 아이를 등교시켰다. 하지만 황당하게도 아이가 학교에 도착할 무렵 교육청으로부터 휴업한다는 문자를 받게 되었다. 뒤늦은 문자를 받은 그녀는 폭우를 뚫고 다시 아이를 데리고 올 수 밖에 없었다. 학교나 교육청의 휴교 조치 결과가 조금만 더 빨리 왔더라면 하는 생각이 들었고, 아니나 다를까 이날 교육청 홈페이지와 언론사의 폭우 관련 기사에는 교육청의 늑장 조치를 비난하는 댓글이 쏟아졌다. 이후 부산교육청에서는 자녀 학교의 소식과 교육청의 긴급 공지사항 등 다양한 소식과 유용한 정보를 스마트폰으로 쉽고 빠르게 전달하기 위한 앱 서비스 ‘부산교육 다모아 앱’을 개발했다. 오늘의 식단, 가정통신문, 학부모 연수까지 자녀 학교와 관련한 모든 궁금한 사항을 실시간으로 확인할 수 있다. 다음날 아침, 2년 전과 달리 김태풍 씨는 아이의 등교 여부를 확인하고자 스마트폰을 꺼내 ‘부산교육 다모아 앱’ 부터 실행한다. 이제 예전처럼 “아이에게 무슨 있이 있을까”, “학교 교육은 어떻게 돌아가고 있지?” 하는 고민과 염려는 말끔히 사라졌다. 오히려 다모아앱을 통해 확인되는 학급 알림내용과 학교교육정보, 학부모 활동사항들을 보면서 “아이와 학교를 위해 내가 나서서 할 일은 없을까?”라는 참여의식이 커지고 있다.
학부모맞춤형 정보가 한손에!
가능한 스마트폰 기반의 교육정책 홍보와 학부모 맞춤형 서비스를 선제적으로 제공하는 앱(APP)을 개발하여 운영하고 있다. 재난·재해 및 긴급 상황의 신속한 알림서비스 제공 필요성이 대두되고, 수요자가 원하는 정보를 찾기 위해서 개별 홈페이지를 직접 방문해야 하거나 학교에서 제공한 가정통신문의 분실로 학교-학부모간 소통체계가 미흡한 점을 개선하고자 서비스를 구축했다. 기존 개별 홈페이지에서 제공하던 주요 정보는 통합하고, 자녀 위치정보, 학부모 연수 등 자체 서비스를 추가 제공하며, 사용자별 정보선택(학교등록, 수신정보) 설정으로 맞춤형 정보를 제공한다.
학부모-학교-교육청의 ‘스마트 소통’
앱 구축 및 운영은 부서 간, 기관 간 업무 협의와 협업을 거쳐 진행하였으며, 앱 명칭 공모, 앱 기능 개선사항 의견 수렴 등 수요자 의견을 적극 반영했다. 다양한 매체(보도자료, SNS, 페이스북)를 통한 앱 활용 홍보 결과 앱 가입자 수가 작년 5만 6천 명에서 올해 10만 명을 돌파하였고, 이용자 만족도가 96.5%로 9월부터는 유치원까지 서비스를 확대 시행했다. 주요 교육정보(학교·교육청 소식, 오늘의 식단, 진로·진학 정보 등) 통합 알림으로 정보 획득의 편의성을 제공하고, 학부모의 알 권리를 보장하였으며, 비상상황(미세먼지, 시내버스 파업 대응 등) 시 긴급 메세지 발송 체계 구축으로 안전한 부산교육 실현에도 도움이 되었다. 또한 학교 알림장 서비스 제공은 종이 문서 최소화로 행·재정업무 경감 효과 및 학교· 학부모간 소통에도 도움이 되며, 진로도움자료 제공과 학부모 연수참여 기회 확대, 자녀의 실시간 위치 및 이동경로 확인은 자녀지도에 기여했다. 부산교육청은 앞으로도 유치원 서비스 확대 및 가입자 증가에 따른 하드웨어 증설과 보안 강화로 서비스 질 제고에 최선을 다할 예정이다.
우리가 정부혁신에서 배울 점
우리가 생각하기에 정부가 하는 일이나, 특히 공무원들이 하는 일들은 보통 수동적이고 사회변화를 못 따라간다는 편견을 갖고 있을 때가 많습니다. 하지만 수동적인 인상은 관련 규정이나 정책 등을 지켜야하는 일들이 많고, 관련 분야가 다양하기 때문에 행정관련 업무에서 생겨나는 편견이라고 생각됩니다. 하지만 실제 정부에서는 사회 변화에 따라가기 위하여 다양한 혁신도 변화를 이끌고 있습니다. 이러한 내용은 관련 업무를 하는 곳에서 배우고 벤치마킹할 필요가 있다고 생각합니다. 저 역시 업무를 하며 변화를 두려워하는 것을 견제하기 위하여 이러한 정보를 찾아보고는 합니다. 오늘부터는 그래서 다양한 변화 정부혁신 사례 100가지를 알아보는 시간을 갖고자 합니다.
출처는 행정안전부 홈페이지입니다.
홈페이지 정책자료 메뉴에 간행물을 들어가시면 다음과 같은 다양한 정보가 있습니다.
오늘 자료 역시 이곳에서 받았습니다. 원본 자료 PDF 파일도 첨부하오니, 관심 있는 분은 보시기 바랍니다.
우리가 정부혁신에서 배울 점
우리가 생각하기에 정부가 하는 일이나, 특히 공무원들이 하는 일들은 보통 수동적이고 사회변화를 못 따라간다는 편견을 갖고 있을 때가 많습니다. 하지만 수동적인 인상은 관련 규정이나 정책 등을 지켜야하는 일들이 많고, 관련 분야가 다양하기 때문에 행정관련 업무에서 생겨나는 편견이라고 생각됩니다. 하지만 실제 정부에서는 사회 변화에 따라가기 위하여 다양한 혁신도 변화를 이끌고 있습니다. 이러한 내용은 관련 업무를 하는 곳에서 배우고 벤치마킹할 필요가 있다고 생각합니다. 저 역시 업무를 하며 변화를 두려워하는 것을 견제하기 위하여 이러한 정보를 찾아보고는 합니다. 오늘부터는 그래서 다양한 변화 정부혁신 사례 100가지를 알아보는 시간을 갖고자 합니다.
이제 특고·플랫폼 종사자도 고용보험에 가입할 수 있어요(고용노동부 고용서비스정책과)
특고·플랫폼 종사자 고용보험 가입은?
기존 고용보험 적용 대상인 근로자 외 특고 12개 직종, 플랫폼 종사자 2개 직종에 대해 고용보험을
적용하여 고용 안전망을 강화하고 더 많은 국민을 실업의 위험에서 보호하기 위한 제도 개선 사례
내용
출처는 행정안전부 홈페이지입니다.
홈페이지 정책자료 메뉴에 간행물을 들어가시면 다음과 같은 다양한 정보가 있습니다.
오늘 자료 역시 이곳에서 받았습니다. 원본 자료 PDF 파일도 첨부하오니, 관심 있는 분은 보시기 바랍니다.
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