[혁신사례] 수많은 샛길 위로 대로를 뚫다, ‘중소벤처24’ 원스톱 서비스

[혁신사례] 수많은 샛길 위로 대로를 뚫다, ‘중소벤처24’ 원스톱 서비스

우리가 정부혁신에서 배울 점

 우리가 생각하기에 정부가 하는 일이나, 특히 공무원들이 하는 일들은 보통 수동적이고 사회변화를 못 따라간다는 편견을 갖고 있을 때가 많습니다. 하지만 수동적인 인상은 관련 규정이나 정책 등을 지켜야하는 일들이 많고, 관련 분야가 다양하기 때문에 행정관련 업무에서 생겨나는 편견이라고 생각됩니다. 하지만 실제 정부에서는 사회 변화에 따라가기 위하여 다양한 혁신도 변화를 이끌고 있습니다. 이러한 내용은 관련 업무를 하는 곳에서 배우고 벤치마킹할 필요가 있다고 생각합니다. 저 역시 업무를 하며 변화를 두려워하는 것을 견제하기 위하여 이러한 정보를 찾아보고는 합니다. 오늘부터는 그래서 다양한 변화 정부혁신 사례 100가지를 알아보는 시간을 갖고자 합니다.

 

수많은 샛길 위로 대로를 뚫다, ‘중소벤처24’ 원스톱 서비스 / 중소벤처기업부 고객정보화담당관

중소벤처24란?
중소벤처기업·소상공인이 각종 지원사업과 증명서를 한 곳에서 신청하고 발급받을 수 있는 통합포털 시스템

 

기업 성장에 날개를 달아준 ‘중소벤처24’
나는 가정용 밀폐 용기를 생산하는 튼튼용기(주)의 대표 김기업이다. 20년간의 현장 경험을 바탕으로 창업 5년 만에 어엿한 공장시설을 갖춘 연 매출 30억의 중소기업으로 회사를 성장시켰다. 모든 임직원이 뼈를 깎는 노력을 하고 나라에서 지원해준 여러 가지 시책들을 적기에 활용한 것이 큰 도움이 되었다. 올해는 중소기업기술개발사업과 수출역량강화사업에 선정되어 약 3억 원의 보조금을 받게 되었다. 기술개발 자금으로 ‘새지 않고 견고하면서 냄새가 배지 않는’ 친환경 용기 제작 기술개발에 성공해 특허등록을 눈앞에 두고 있다. 수출에도 박차를 가해 동남아 바이어와 20만 달러 계약이 성사되었고, 해외로 진출하는 큰 도약의 계기를 마련하기도 했다. 홈쇼핑 지원사업에도 참여해 중소기업전용 공영쇼핑과 냉장고용 밀폐 용기 방송송출 계약을 체결했다. 이 모든 게 일사천리로 가능했던 시작점은 바로 ‘중소벤처24’였다. 여러 사이트에 분산되어 있던 사업들을 ‘중소벤처24’ 한 곳에서 모두 조망해볼 수 있어서 정보 획득에 필요한 시간과 비용을 획기적으로 줄일 수 있었다. 유사 사업을 꼼꼼하게 비교 검토한 후에 우리 회사의 자격요건에 적합한 사업을 맞춤 신청하였기에 많은 사업에 선정될 수 있었다 . 아마 대부분 중소기업은 인력 부족 등의 이유로 기술을 개발하거나 영업을 하는 것만으로도 벅차 정작 도움이 되는 시책, 사업 등을 놓치는 경우가 많을 것이다. 어쩌면 경쟁자가 될지도 모르지만, 더 많은 중소기업이 ‘중소벤처24’를 활용해 함께 성장할 수 있었으면 한다.

 

복잡한 지원 시스템 속에서 길을 잃다
중소벤처기업부와 산하 공공기관이 시행하고 있는 중소벤처기업·소상공인 지원사업은 약 300여 종에 이른다. 분야별로 정책자금부터 기술개발, 인력, 판로, 수출, 창업벤처, 소상공인 등 36개의 개별시스템에서 정보가 제공된다. 지원사업과 시스템의 종류가 많다 보니 중소벤처기업·소상공인은 자신에게 맞는 사업과 정보를 탐색하는 데 많은 시간과 비용을 할애하게 된다. 또한, 입찰·계약에 필요한 중소기업확인서, 벤처기업확인서 등의 각종 증명서를 발급받기 위해 각각의 사이트에 접속해 로그인-발급하는 과정을 반복해야 한다. 이러한 비효율 속에서 중소벤처기업· 소상공인은 길을 잃고 정부 시책을 적기에 활용하지 못하는 경우가 많았다.

 

갈림길 통합, 모든 사업신청·증명서 발급을 한 번에
중소벤처기업·소상공인이 정부 시책을 편리하게 찾아서 적시에 활용할 수 있는 맞춤형 통합서비스가 시급했다. 이에 중소벤처기업부는 개별시스템에 흩어져 단절되어 있던 서비스를 단일 창구에서 통합해 제공하는 AI·클라우드 기반 ‘중소벤처24’ 포털을 구축했다. 중소기업확인서, 이노비즈기업확인서 등 19종의 증명서를 한 곳에서 간편하게 발급받을 수 있게 했고, 1,400여 건의 지원사업공고를 연계해 신청까지 완결할 수 있도록 했다. 단일 로그인(SSO)을 적용해 중소벤처·소상공인 25개 유관 시스템을 하나의 아이디로 이용할 수 있게 했고, 기업의 생멸주기에 따라 맞춤 사업정보를 추천해 주는 기업생애주기 서비스도 제공했다. ‘20년 8월 서비스 개시 후 ’21년 12월까지 사업신청 이용 9만 건, 통합로그인 32만 건, 누적 접속 수 1천3백만 건을 돌파했는데, 이는 ‘중소벤처24’가 중소벤처기업, 소상공인의 사업 진행 파트너로 안착했고 특히 정책 접근성, 편의성, 활용도가 대폭 개선되었음을 시사했다. 중소벤처기업부는 ’23년까지 타 부처가 제공하는 중소벤처·소상공인 서비스를 확대 연계할 계획이며, 기업별 특성에 최적화된 맞춤 서비스를 제공하기 위해 AI·빅데이터 등 신기술을 활용한 서비스 모델을 지속해서 발굴하고 있다. ‘중소벤처24’는 중소벤처기업· 소상공인 통합포털로서의 위상을 정립하고, ‘중앙행정기관의 벤처’로서 더욱 혁신적인 서비스를 제공할 것이다

 

 

출처는 행정안전부 홈페이지입니다.

홈페이지 정책자료 메뉴에 간행물을 들어가시면 다음과 같은 다양한 정보가 있습니다.

오늘 자료 역시 이곳에서 받았습니다. 원본 자료 PDF 파일도 첨부하오니, 관심 있는 분은 보시기 바랍니다.

2021 정부혁신 100대 사례집 (1).pdf

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