[혁신사례] 복잡다양한 의약품정보 e약은요로 쉽고 빠르게

[혁신사례] 복잡다양한 의약품정보 e약은요로 쉽고 빠르게

 

복잡다양한 의약품정보, ‘e약은요’로 쉽고 빠르게!

식품의약품안전처 차세대의약품통합정보시스템 구축 TF

 

‘e약은요’란?
올바른 의약품 정보 확산을 위해 전문적인 지식이 없는 일반 국민도 쉽게 이해할 수 있는 내용과 형식으로 의약품 정보를 개방한 서비스

 

의약품 정보, 디지털 소외계층을 위해

코로나19로 건강에 대한 국민의 관심이 부쩍 커진 요즘, 인공지능(AI)을 활용한 음성과 이미지 인식에 특화된 기술을 보유하고 있는 스타트업 대표 이스타(36세) 씨는 평소 관심이 많았던 헬스케어 모바일 서비스를 올해 핵심 사업으로 추진하고 있다. 회사의 강점인 인공지능(AI) 기술을 활용하여 장애인, 어르신 등 디지털 소외 계층도 건강 관련 정보를 쉽게 검색하고 활용할 수 있도록 하는데 주안점을 두고 서비스를 개발하였다. 특히 건강에 관한 정보 서비스인 만큼 정부에서 공개한 각종 공공데이터를 활용하여 신뢰성을 확보하였다. 핵심 콘텐츠인 의약품에 대한 정보는 다행히 식품의약품안전처에서 의약품 상세정보, 식별 정보, 회수 정보 등을 공개하고 있어 이를 활용하면 되었다. 깔끔한 화면 구성, 편리한 음성·이미지 검색 기능 덕분에 서비스 초기부터 평점이 아주 좋았고 사용자는 폭발적으로 늘고 있었다. 하지만 시간이 지나면서 앱 다운로드 수가 줄어들고 평점도 점점 하락하고 있었다. 모바일앱에 오류도 없었고, 각종 기능도 정상적으로 동작하고 있었다. 사업을 추진하면서 많은 도움을 받았던 장애인복지협회 김 실장을 통해 그 원인을 알게 되었다. 기능상의 문제가 아니라 콘텐츠가 문제였다. 제공하고 있는 의약품 정보가 장애인, 어르신 등이 이해하기에는 너무나 복잡하고 어려운 내용이었던 것이다. 이를 대체할 수 있는 쉬운 의약품 정보를 구하기는 어려웠다. 인터넷에 떠도는 정보가 있긴 했지만 출처가 불분명하고 정확성 여부를 확인할 수가 없었다. 자칫하면 모바일 서비스 전체의 신뢰성에 영향을 줄 수 있어 선뜻 사용할 수가 없었다. 다행히 스타 씨는 식약처에서 개발한 ‘e약은요’서비스를 알게 되어 쉬운 의약품 정보를 구할 수 있었다. 스타 씨는 이를 활용하여 헬스케어 모바일 서비스를 추진하고 있다

 

바르게 알고, 안전하게 복용하자!

그동안 알기 쉬운 의약품 정보 제공에 대한 필요성이 지속해서 제기되어 식품의약품 안전처는 다양한 방식으로 대국민 의약품 정보 제공 정책을 추진해왔다. ‘약 바르게 알기 사업’을 통해 체계적으로 교육을 시행해왔으며, ‘피임제 정보’, ‘어린이 의약정보’ 등 일반 국민의 눈높이에 맞춘 다양한 콘텐츠를 개발하였다. 또한 흩어져 있던 의약품 안전정보를 통합하여 원클릭으로 편리하게 활용할 수 있도록 의약품 종합 정보 제공 포털인 <의약품안전나라>를 구축하고 민간기업에서 의약품 정보를 활용하여 헬스케어서 비스, AI서비스 등 다양한 서비스를 할 수 있도록 지속해서 공공데이터로 개방하고 있다. 하지만 의약품안전나라를 통해 공개하고 있는 핵심 콘텐츠인 의약품 상세정보는 허가 사항을 기반으로 구성됨에 따라 내용이 많고 복잡하여 일반 소비자가 이해하기는 어려 웠고, 일반 국민을 대상으로 의약품 정보 서비스를 준비하는 기업에서 활용하기에는 한계가 있었다. 이에 누구나 알기 쉽고 편리 하게 의약품 정보를 이해하고 활용할 수 있는 내용과 형식 으로 구성한 의약품개요 정보 제공서비스 <e약은요> 개발을 추진하게 되었다.

민관 협업을 통한 의약품 개요정보 개발 및 제공

우선 <e약은요> 정보를 개발하기 위해 관련 단체, 민간 기업 등의 전문가가 참여하는 협의체를 구성하였다. 협의체 위원의 자문과 해외 사례 등을 바탕으로 의약품 허가 사항 중 일반인에게 필요한 주요 내용을 7개 항목으로 분류하였다. 시중에 유통되고 있는 일반 의약품 4,200여 품목의 개요정보를 개발하였고, 대표적인 의약품 10개를 선정하여 시청각 장애인이 쉽게 접근할 수 있도록 수어·음성 동영상도 제작하였다. 중앙약사심의위원회의 자문을 거쳐 <e약은요> 정보가 여러 채널을 통해 널리 활용될 수 있도록 식약처 의약품안전나라(nedrug.mfds.go.kr)와 행안부 공공데이터 포털(data.go.kr)을 통해 공개하였고 민간기업과 협업하여 민간 포털을 통해서도 서비스 중이다.

 

 

 

우리가 정부혁신에서 배울 점

 우리가 생각하기에 정부가 하는 일이나, 특히 공무원들이 하는 일들은 보통 수동적이고 사회변화를 못 따라간다는 편견을 갖고 있을 때가 많습니다. 하지만 수동적인 인상은 관련 규정이나 정책 등을 지켜야하는 일들이 많고, 관련 분야가 다양하기 때문에 행정관련 업무에서 생겨나는 편견이라고 생각됩니다. 하지만 실제 정부에서는 사회 변화에 따라가기 위하여 다양한 혁신도 변화를 이끌고 있습니다. 이러한 내용은 관련 업무를 하는 곳에서 배우고 벤치마킹할 필요가 있다고 생각합니다. 저 역시 업무를 하며 변화를 두려워하는 것을 견제하기 위하여 이러한 정보를 찾아보고는 합니다. 오늘부터는 그래서 다양한 변화 정부혁신 사례 100가지를 알아보는 시간을 갖고자 합니다.

 

출처는 행정안전부 홈페이지입니다.

홈페이지 정책자료 메뉴에 간행물을 들어가시면 다음과 같은 다양한 정보가 있습니다.

오늘 자료 역시 이곳에서 받았습니다. 원본 자료 PDF 파일도 첨부하오니, 관심 있는 분은 보시기 바랍니다.

2020 정부혁신 100대 사례집(웹용) .pdf

19.14MB