[혁신사례] 빠른 제보를 통한 경찰의 신속한 대응

빠른 제보를 통한 경찰의 신속한 대응

 

범인 잡고 실종자 찾는 ‘똑똑한’ 택시

경찰청 경기남부청 형사과 빠른 제보를 통한 경찰의 신속한 대응 카카오T 운영 시스템을 활용해 강력범죄 용의자 정보, 실종자 및 요구조자 정보를 회원 택시기사들에게 일괄 전송, 빠른 제보를 통해 경찰의 신속한 대응을 가능하게 한 사례

 

절도범을 잡는 택시

택시가 범인을 잡는다? 실제로 가능한 일이다. 2019년 여름, 전국을 돌며 각종 종교시설에서 금품을 훔치고 달아난 20대 절도 용의자가 택시기사의 신고로 붙잡혔다. 카카오T 서비스를 이용 중인 택시기사 김씨는 2019년 7월 9일 오전 8시 경, 경기도 용인시 OO동에서 남자 승객을 태웠다. 20대 중반으로 보이는 청년이었다. 그는 기사에게 시 외곽에 있는 ‘모 성당 근처로 가자’는 말만 짧게 건넨 후 뒷좌석에 털썩 앉았다 . 오전 출근시간이라 도로가 막히고 택시가 서다 가다를 반복하자 청년은 다른 말 없이 한숨을 여러 번 내쉬었다. 김씨는 자동차 룸미러로 청년을 유심히 살펴보다 경찰이 보낸 카카오T 메시지를 떠올렸다. “20대 중반의 절도 용의자가 경기도 일대의 성당, 교회, 사찰 등을 돌며 식료품 도매상 행세를 하면서 시설 내의 물품과 현금을 계속 훔치고 있다”는 내용이었다. 이상한 낌새를 채고 승객의 옷차림과 얼굴을 보니, 경찰이 보내준 용의자 사진과 매우 흡사했다. 하지만 김씨는 아무 일 없다는 듯, 목적지에 도착해 청년을 내려줬고 그 즉시 경찰서에 전화를 걸어 청년의 인상착의와 도착 장소 등을 상세히 일러줬다. 그 즉시 경찰이 도착했고 청년은 현행범으로 즉시 검거됐다. 여죄를 추궁한 결과 그는 두 달 간 전국 종교시설을 돌며 총 30회에 걸쳐 640만 원 상당의 금품을 절취한, 바로 그 범인이었다.

 

경찰과 카카오 택시의 똑똑한 만남

경기남부지방경찰청은 2019년 3월부터 ㈜카카오모빌리티와 업무협약을 맺고 범죄 상황 발생 시 경기도 전체의 카카오 T택시에 가입한 택시기사에게 신속하게 필요한 내용을 전파하는 동보메시지(broadcast message) 발송시스템을 운영해왔다. 광역 또는 기동성 범죄 사건의 용의자를 신속히 검거하고 요구조자를 골든타임 내에 발견하는 등 보다 효과적인 대응을 위해서다. 남부청은 이 시스템을 이용해, 경기권 카카오T 택시기사 회원들에게 메시지를 발송한다. 기사 회원들은 메시지를 클릭해 경찰이 찾는 인물의 신상 정보와 이미지를 확인할 수 있다. 해당 사건의 관할 경찰서 직통 번호도 바로 볼 수 있다 . 또한 지금까지 수신한 여러 메시지의 목록을 보면서 신고해야 할 사항이 있는 경우, 건별로 핫라인에 즉각 신고도 가능하다. 경기도 관내 시, 군 단위 지역뿐 아니라 도 전체의 카카오택시 기사에게 신속하게 전파가 가능하고 야간과 휴일에도 메시지를 발송할 수 있다.

시민이 참여하는 치안 활성화 기대

경찰-카카오T택시 동보메시지 시스템은 범죄 용의자 검거 외에도 실종 시민을 빠르게 찾는 성과도 거뒀다. 2019년 가을, 경기도 안산시에 사는 1급 지적장애 A씨가 사라졌다는 실종 신고가 관할 경찰서에 접수됐다. 신고 당일 지역 순찰 인력이 대거 동원되어 밤새 수색활동을 펼쳤지만 A의 이동흔적과 위치도 찾아내지 못했다. 경찰은 결국 다음날 오후 3 시 경 카카오T택시 동보메시지를 보냈다. 그로부터 오십 분 정도 시간이 지났을까?메시지를 본, 한 택시기사로부터 제보가 들어왔다. 택시기사는 거주지에서 한참 떨어진 곳에 거리를 배회하고 있는 A씨를 목격했고 경찰이 보낸 메시지 속 A씨의 인상착의를 확인한 후에 바로 경찰서에 전화를 했다는 것이다. A씨는 결국 무사히 가족의 품으로 돌아갈 수 있었다. 그 이후에도 이와 비슷한 사례가 줄을 이었다. 경기도 광명시의 한 치매노인은 실종접수 한 시가 만에 카카오T 택시기사의 신고와 도움으로 집으로 돌아갈 수 있었다. 경찰의 정보망과 카카오T의 시스템이 결합되어 택시기사들이 실시간으로 신고와 제보 활동에 참여해 주면서 범죄 용의자의 추적과 검거, 위기 상황의 시민 구조 시간이 대폭 단축되고 있는 것이다. 이러한 민관의 협력 성과는 앞으로 치안역량 효율화, 치안공동체의 시민참여 활성화 측면에서 더욱 활발해질 것으로 기대한다. 경기남부경찰청과 카카오T택시는 앞으로 카카오 드라이버 대리기사 회원들과 전국의 카카오T택시 회원들로 해당 사업을 확대하는 방안도 검토하고 있다.

 

 

 

 

 

 

우리가 정부혁신에서 배울 점

 우리가 생각하기에 정부가 하는 일이나, 특히 공무원들이 하는 일들은 보통 수동적이고 사회변화를 못 따라간다는 편견을 갖고 있을 때가 많습니다. 하지만 수동적인 인상은 관련 규정이나 정책 등을 지켜야하는 일들이 많고, 관련 분야가 다양하기 때문에 행정관련 업무에서 생겨나는 편견이라고 생각됩니다. 하지만 실제 정부에서는 사회 변화에 따라가기 위하여 다양한 혁신도 변화를 이끌고 있습니다. 이러한 내용은 관련 업무를 하는 곳에서 배우고 벤치마킹할 필요가 있다고 생각합니다. 저 역시 업무를 하며 변화를 두려워하는 것을 견제하기 위하여 이러한 정보를 찾아보고는 합니다. 오늘부터는 그래서 다양한 변화 정부혁신 사례 100가지를 알아보는 시간을 갖고자 합니다.

 

출처는 행정안전부 홈페이지입니다.

홈페이지 정책자료 메뉴에 간행물을 들어가시면 다음과 같은 다양한 정보가 있습니다.

오늘 자료 역시 이곳에서 받았습니다. 원본 자료 PDF 파일도 첨부하오니, 관심 있는 분은 보시기 바랍니다.

2019 정부혁신 사례집(웹용 저용량).pdf

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