보건복지상담센터 129(긴급지원, 아동노인학대 자살 예방 등)

 

긴급하게 보건복지관련 상담을 받고 싶을땐 어떻게 해야할까요? 129로 연락하는게 가장 빠르고 정확합니다. 우리나라 보건복지부에서 운영하는 만큼 정책을 총체적으로 설명 받을수있고 관련 지자체 시군구 연결도 빠릅니다. 보건의료, 병원비 관련 지원 등 사회복지, 인구아동, 노인장애인, 위기대응등 다양한 방면에서 상담을 받을 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

 

병원비 관련 상담, 차상위 의료급여 상담 정신과 자살관련 상담

아동 및 노인 학대, 장애인 관련 상담까지 가능합니다.

 

□ 보건복지부(장관 정진엽)는 국민들이 보다 쉽고 가깝게 보건복지정책에 대한 정보와 상담서비스를 제공받고 복지사각지대 해소에 기여할 수 있도록 9월부터 ‘129 보건복지콜센터’ 집중 홍보를 실시한다.

□  ‘희망의 전화 129’는 전국 어디서나 ‘국번 없이 ☎129번’만 누르면, 국민 보건과 복지에 관련된 정보와 상담서비스를 제공받을 수 있는 전화이다.

 ○ 특히, 긴급복지지원, 아동·노인 학대 및 자살예방 등 긴급한 위기상황에 처한 경우에는 24시간, 365일 연중 상담서비스 이용이 가능하며, 상담을 통해 신속한 보호 및 지원을 받을 수 있다.

 ○ 또한, 사회보장급여법 상 복지 사각지대 발견 신고 의무자를 비롯한 누구든지 어려운 사람을 발견했을 경우 도움을 요청할 수 있는  창구로서 적극 활용되고 있다.

 

 

주요 메뉴 선택 안내
업무시간(평일 오전9시~오후6시)에는 ARS* (긴급복지, 보건의료, 사회복지, 인구아동, 노인장애인, 위기대응) 해당 업무의 번호를 눌러 상담사와 바로 연결되어 상담이 가능하며, 긴급복지지원, 복지사각지대, 학대, 정신건강 등 으로 상담을 원하실 경우 ARS 번호를 눌러 전문 상담사와 연결할 수 있습니다.

     *ARS 사용안내
     1번 : 긴급복지지원, 복지사각지대
     2번 : 보건의료, 건강증진, 건강보험
     3번 : 보육, 아동, 출산
     4번 : 노인, 장애인, 기초연금
     5번 : 기초생활보장, 의료급여, 자활사업, 산모신생아 바우처
     6번 : 노인 및 아동학대, 정신건강
     0번 : 그 외 상담사 연결
      다시 듣기는 별표(*)

업무시간안내
보건복지상담센터에서는 보건복지 관련 일반상담을 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 하고 있으며, 긴급복지지원, 복지사각지대, 학대, 정신건강 상담은 24시간 상담서비스를 제공하고 있습니다. 전국 어디에서나 무료로 통화하실 수 있습니다.

해외이용안내
해외에서는 국번없이 8231-389-7000번으로 이용하실 수 있습니다.

129 상담사례

 ○ (사각지대 발견 신고를 통한 기초생활보장 수급)
 - (상담내용) 가족도 없이 기초연금만으로 힘겹게 살고 있는 대상자(60대 남성)의 상황이 안타까워 후배가 129로 전화함. 대상자는 타인의 도움 없이는 식사준비 및 일상 생활이 곤란하고 직접 복지서비스 신청이 어려워 가정방문 상담 후 복지서비스를 연계 받을 수 있도록 도움을 요청함.
   - (조치내용) 129 보건복지콜센터에서는 동주민센터로 왕래가 어려웠던 대상자를 지자체로 연계 하였고, 이후 대상자는 기초생활수급자로 선정됨.

 ○ (자살상담) 
   - (상담내용) 대상자는(30대 남성) 가정불화와 경제적 어려움으로 더 이상 삶을 버틸 힘이 없다며, 강물에 투신하겠다고 하여 양일간 장시간 상담을 진행함
   - (조치내용) 대상자 구조를 위해 통화를 진행하며 경찰(112)에 협조 요청하였고, 긴급 출동한 경찰에 의해 구조되어 시립정신의료기관에 응급입원 됨. 이후 긴급생계비 지원을 신청하고 지역에서 지속적으로 관리할 수 있도록 정신건강증진센터로 연계함.

 

 

 

관련자료 붙임

 

[9.1.목.석간]_힘겨울_땐_희망을_연결하는_129_보건복지콜센터로_연락하세요.hwp

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[9.1.목.석간]_힘겨울_땐_희망을_연결하는_129_보건복지콜센터로_연락하세요.pdf

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