[혁신사례] 참여형 스마트 주차서비스

[혁신사례] 참여형 스마트 주차서비스

시민-정부-민간기업이 함께 도시 주차문제 해결

참여형 스마트 주차서비스란? 방문이나 서류없이 스마트하게 할인차량 즉시요금감면, 민·관협업을 통한 사전요금결제(웹/모바일), 빅데이터에 기반한 주차정보 및 주차면을 공유하는 주차편의 서비스

 

공영 주차장, One-Stop 서비스

부천시 심곡동 단독주택에 거주하고 있는 A씨는 이달에 신차를 구매하여 집 앞에 거주자 우선 주차구역 월 정기권을 끊고자 했다. 각종 서류를 주민센터에서 떼어서 방문접수 할 생각을 하니 하루 휴가를 내야 할 것 같았다. 그런데 문의전화를 해 보니 이 모든게 인터넷으로 가능하다는게 아닌가! A씨는 방문없이 인터넷으로 가입 신청하고, 저공해차량 50% 할인을 받아 요금 결제까지 완료하였다. 주말에 등산을 가려고 공영주차장을 이용했을 때도 어플리케이션을 통하여 미리 비어있는 주차면을 확인하고 주차했다. 등산을 마치고 점심식사를 하면서는 주차요금을 핸드폰으로 결제했는데 간단한 인증만으로 저공해차량 확인이 되어 요금을 50% 경감받았다. 행정안전부의 행정정보공동이용서비스 정보가 연계되어 별도의 서류 없이도 즉시요금감면처리가 가능한 것이다. 출차 시에는 바로 주차장을 빠져나왔다. 다른 차량들도 미리 결제를 해 놓으니 기다릴 필요없이 원활하게 차들이 빠져 나간다 . 스마트한 One-Stop 주차서비스 덕분에 주차 스트레스는 사라지고, 시간절약, 비용 절약은 물론 시민 만족도까지 높아졌다.

협업으로 가능해진 스마트 주차

 공영주차장의 경우 접근이 용이하고, 상대적으로 저렴한 주차요금과 각종 감면혜택이 있음에도 불구하고, 주차장 정보(위치, 여유주차면 등)를 잘 몰라 이용률이 저조한 문제가 지속되었다. 이를 해결하기 위해 많은 이용자를 확보하고 민간주차장 위주로 서비스 중인 민간포털 서비스에 공영주차장 정보를 연계하는 시도를 하게 되었다.

 

또한, 공영주차장 이용차량 중 경차, 저공해자동차, 장애인차량 등 많은 차량이 감면차량에 해당됨에도 불구하고 자격 사실을 잘 모르거나, 각종 증빙서류를 제시하지 못함에 따라 감면서비스를 제공받지 못하는 경우가 발생하여 당초 시 조례의 취지와는 다르게 시민서비스가 제대로 적용되지 못하는 문제가 있었다. 이러한 문제를 해결하기 위해 행안부와 연계되는 각 정부부처(국토부, 복지부, 환경부 등)간 감면차량정보(경차, 저공해자동차, 장애인차량, 국가유공자 차량 등)를 부천 주차통합시스템과 연계하였으며, 아울러, 민간포털서비스 이용차량 중 감면차량에 대해서도 즉시요금감면처리가 이루어질 수 있도록 시스템을 구축하였다. 또한, 민간기업이 보유한 주차장 중 유휴주차면에 대한 정보를 시민에게 제공한다면 주차이용효율을 높이는 동시에 주차문제 해결에 큰 기여를 할 수 있을 것으로 판단하여 대형민간기업의 주차정보를 연계하는 시도도 병행하였다. 이러한 시도는 주차정보 시스템 구축사업 수행을 통한 국토부의 예산지원과 민간 주차포털기업과의 업무협약 체결, 행안부의 행정정보공동 이용서비스 연계가 있었기에 가능하였다.

주차서비스 제공을 통한 시민 편의 개선

즉시요금감면시스템 구축을 통해 감면차량에 대한 출차시간이 기존 약 90초에서 약 7 초로 획기적으로 감소되었다. 아울러 민간주차포털서비스 기업인 카카오모빌리티를 통한 공영주차장 이용시에도 즉시요금감면서비스를 제공받을 수 있게 되어, 시민들이 좀 더 쉽고 편리하게 공영주차장을 이용할 수 있도록 하였다. 이러한 즉시요금감면시스템은 주차분야 뿐만 아니라, 공공체육시설할인, 상수도요금할인 등 자격확인이 필요한 공공서비스 분야와 전국 모든 지자체에도 중복 투자·개발없이 적용이 가능하도록 개발되어 국가적 예산절감에도 큰 기여를 할 것으로 기대된다. 또한, 지난 한 해동안 약 5,500면의 민간기업 주차정보를 시민에게 개방하고 공유하게 되어 도심 주차난 해소에 기여하고 주차면 이용효율을 극대화하는데 큰 의미가 있을 것으로 보인다.

 

우리가 정부혁신에서 배울 점

 우리가 생각하기에 정부가 하는 일이나, 특히 공무원들이 하는 일들은 보통 수동적이고 사회변화를 못 따라간다는 편견을 갖고 있을 때가 많습니다. 하지만 수동적인 인상은 관련 규정이나 정책 등을 지켜야하는 일들이 많고, 관련 분야가 다양하기 때문에 행정관련 업무에서 생겨나는 편견이라고 생각됩니다. 하지만 실제 정부에서는 사회 변화에 따라가기 위하여 다양한 혁신도 변화를 이끌고 있습니다. 이러한 내용은 관련 업무를 하는 곳에서 배우고 벤치마킹할 필요가 있다고 생각합니다. 저 역시 업무를 하며 변화를 두려워하는 것을 견제하기 위하여 이러한 정보를 찾아보고는 합니다. 오늘부터는 그래서 다양한 변화 정부혁신 사례 100가지를 알아보는 시간을 갖고자 합니다.

 

출처는 행정안전부 홈페이지입니다.

홈페이지 정책자료 메뉴에 간행물을 들어가시면 다음과 같은 다양한 정보가 있습니다.

오늘 자료 역시 이곳에서 받았습니다. 원본 자료 PDF 파일도 첨부하오니, 관심 있는 분은 보시기 바랍니다.

2019 정부혁신 사례집(웹용 저용량).pdf

8.59MB