[혁신사례] 찾아가는 정신건강상담실

[혁신사례] 찾아가는 정신건강상담실

 

찾아가는 정신건강 상담으로 삶의 희망을 찾다

울산광역시 남구 보건소 찾아가는 정신건강상담실이란? 정신건강상담이 필요한 주민들을 위해 차량을 이용하여 방문 상담을 진행하고 고 위험군을 발굴하여 치료까지 연계하는 서비스

 

우울한 삶을 극복하고 치료를 시작하다.

2018년 4월, 위장암 수술 후 치료 중에 현대중공업의 불경기로 협력업체인 우리 회사는 폐업을 했다. 몸도 아픈데 갑작스러운 실직으로 아이들의 교육비, 생활비, 병원비 등 경제적 고통까지 더해져서 더욱 힘들었다. 어느 날 동네 앞을 서성이다가 우연히 행정복지센터 앞에서 ‘찾아가는 정신 건강상담실 다가가다’ 차를 발견하였다. 잠깐 지켜보니 몇몇 사람들은 검사를 하고 상담도 받고 있었다. 나는 잠시 망설이다가 상담 차에 올랐다. 차 안은 조용하고 아늑하게 잘 꾸며져 있었다. 안내에 따라 우울, 스트레스검사를 하니 역시 매우 심각한 수준이었다. 상담사는 병원 치료를 권유했다. 정신병원이라고 하니 부담스럽고 내키지 않는다고 하였더니 우선 보건소 정신건강복지센터에서 지속적으로 상담을 받게 해 주었다. 그 후 매주 정기적 으로 전화와 방문상담을 하면서 우울한 감정, 자살 생각 등에 대한 이야기를 하게 되었다. 그동안 잊고 지냈던 나의 삶과 아직 내 보살핌이 필요한 가족도 떠올랐다. 이래서는 안 되겠구나 살아야겠다고 다짐하면서 정신병원에서 우울증 치료를 시작했다. 지금은 울산시 남구보건소 정신건강복지센터에서 약과 증상 관리를 위한 상담을 매주 받고 있으며 상담사를 통하여 남구청, 행정복지센터, 복지관등에서 치료비와 경제적인 지원도 받았다. 삶을 포기하고 싶던 그날 ‘다가가다’차에 탑승하길 참 잘했다. 몸이 좀 나아지면 구직활동도 시작하려고 한다. 이 모든 것이 참 감사하다.

 

움직이는 정신건강 상담실

누구나 살다보면 크고 작은 스트레스를 겪고 때로는 심각한 정신건강문제로 이어지는 경우가 많다. 실제 울산시 남구 주민의 21.8%는 스트레스를 인지하고 있지만 정신건강 상담을 받은 사람은 7.2%로 매우 낮다. 상담을 받고 싶어도 정신병원을 가자니 부담스럽고 남들이 정신질환자라고 할까봐 걱정 된다는 이유 때문이다. 또한 보건소 정신건강복지 센터는 거리가 멀어서 가기가 어렵다는 응답도 있었다. 어느 날 브레인스토밍 중 반짝 이는 아이디어가 나왔다. 차량을 구입해서 상담실을 운영하면 어떨까?하는 것 이었다. 울산시 남구는 주민들이 편하게 정신 건강상담을 받을 수 있도록 솔라티 차량을 구입하여 내부를 상담실로 리모델링 하고 차량외부는 찾아가는 정신건강 상담실 로고를 삽입하여 도색하기로 하였다. 상담 운영방식은 일회성 상담에만 그치지 않고 고 위험군을 발굴하여 지속관리와 치료까지 연계하는 원스톱 정신건강서비스를 목표로 하였다.

 

정신건강 상담에 대한 인식의 긍정적 변화

지역 내 14개동을 원거리, 자살율, 취약계층 주민수로 분석하여 8개동은 타켓 그룹 (target group)으로 선정하였다. 정신과 전문의가 함께하는 정신건강상담의 날과 함께 월별 정기적으로 운영, 그 외 6개동은 일반대상으로 수시운영 하여 현재까지 900여명을 상담하였다. 그 결과 고위험군 30명을 3회에 걸쳐 심층상담을 완료하였고 그중 13명은 사례관리와 병원진료를 연계하여 자살 등 정신건강을 위협하는 것으로부터 보호하였다. 상담실 이용 주민에게 만족도 조사를 해보니 65.3%가 향후에도 정신건강 상담을 받겠 다는 의향으로 정신건강 상담에 대한 인식이 긍정적으로 변했다. 또한 상담인원도 전년도보다 8.3% 증가하였다.

 

우리가 정부혁신에서 배울 점

 우리가 생각하기에 정부가 하는 일이나, 특히 공무원들이 하는 일들은 보통 수동적이고 사회변화를 못 따라간다는 편견을 갖고 있을 때가 많습니다. 하지만 수동적인 인상은 관련 규정이나 정책 등을 지켜야하는 일들이 많고, 관련 분야가 다양하기 때문에 행정관련 업무에서 생겨나는 편견이라고 생각됩니다. 하지만 실제 정부에서는 사회 변화에 따라가기 위하여 다양한 혁신도 변화를 이끌고 있습니다. 이러한 내용은 관련 업무를 하는 곳에서 배우고 벤치마킹할 필요가 있다고 생각합니다. 저 역시 업무를 하며 변화를 두려워하는 것을 견제하기 위하여 이러한 정보를 찾아보고는 합니다. 오늘부터는 그래서 다양한 변화 정부혁신 사례 100가지를 알아보는 시간을 갖고자 합니다.

 

출처는 혁신24 홈페이지입니다.

홈페이지 발간자료를 들어가시면 다음과 같은 다양한 정보가 있습니다.

오늘 자료 역시 이곳에서 받았습니다. 원본 자료 PDF 파일도 첨부하오니, 관심 있는 분은 보시기 바랍니다.

정부혁신 100대 사례집(외부용).pdf

3.99MB