[혁신사례] 비상급수팩과 이동식 비상급수대로 단수 안심

[혁신사례] 비상급수팩과 이동식 비상급수대로 단수 안심

 

비상급수팩과 이동식 비상급수대로 ‘단수 안심’

서울시 서부수도사업소 급수운영과 비상급수팩, 이동식비상급수대 지원 상수도 공급중단시 신속한 비상급수를 위하여 비상급수팩(5리터)을 개발하고 이동식 비상급수대와 신속 공급 시스템 구축으로 비상급수 소요시간을 단축한 사례

 

갑자기 안나오는 수돗물, 시민들 발만 동동

떨리는 마음으로 최근 입사면접시험을 준비 중인 A씨. 면접 당일 아침, 평소보다 일찍 일어나 씻기 위해 욕실에 들어갔는데 물이 안 나오는 게 아닌가? 아파트 관리실에 다급히 전화를 걸어 물어봤지만 “계량기를 잠근 일도, 단수가 된다는 사전 공지를 들은 적도 없었다” 는 대답 뿐이다. 머릿 속이 계속 하얘진다. “이러다가 과연 나는 아침 11시까지 면접 장소로 갈 수가 있을까?” 다급한 마음에 주민센터에 까지 전화를 걸어봤다. ‘아직 상황 파악 중’ 이라고 했다. 잠시 후 수도사업소에서 연락이 왔는데 재개발 공사 중 상수도관 파손으로 긴급 단수가 발생한 것이라고 했다. “수도관 교체에는 시간이 소요되니, 일단 급한대로 물이 필요하면 추후 통보되는 장소로 비상급수를 받으러 나오라”고 했다. 이른 아침이었고, 예기치 못한 사고라는 걸 알지만 A씨의 불편함은 이루 말할 수 없었다. 단수 후 2시간 지나서야 비상 급수 장소로 간 A씨는 또 다른 상황과 맞닥트려야 했는데. 급수차에서 물을 받아가려면 물 받을 용기가 있어야 한다는 것. 혼자 사는 A씨에겐 생활용수를 담아갈 큰 용기가 없었다. 재난 대비용 병물 아리수(2리터)를 2개 받아왔지만 A 씨는 씻을 물이 필요했었다. 일단 간단히 양치와 세수만 하고 나가 그날 첫 직장 입사 면접을 치렀다. A씨의 사연을 들은 수도사업소는 단수 발생 시, 시민들의 불편사항, 특히 식수보다 생활용수의 빈자리가 크다는 것에 공감했다. A씨처럼 중요한 일정이 있는 시민들이 단수 시에도 충분한 생활용수를 사용할 수 있는 방법은 없을까? 그렇게 수도사업소는 단수 지역 인근에서 신속하게 물을 담아 나눠주자는 생각에 이르렀다.

 

비상급수 더 빠르게 더 많이 줄 수 없나요?

 단수지역 인근에서 물을 담아서 나눠주면 시간과 물량확보라는 두 가지 목적을 한번에 달성할 수 있겠다는 아이디어로 개선작업을 시작하게 되었다. 먼저 휴대가 편리한 대용량 용기를 제작하기 위해 비닐 제작업체가 밀집한 방산시장(서울시 중구)을 수차례 방문한 끝에 식품 포장용기 재질의 비닐팩(5리터)을 개발하게 되었다. 비상급수팩을 빠르게 충전하기 위해 스테인리스 재질의 이동식 비상급수대를 개발하였고, 비상급수팩을 빠르게 충전할 수 있도록 수도꼭지 길이를 20㎝ 이상으로 길게 만들었을 뿐만 아니라 신속한 밸브조절을 위해 원터치 밸브로 설계했다. 또한, 56명으로 구성된 비상급수조를 구성하고 신속한 현장적용을 위해 연 2회 비상급수 훈련을 시행하여 숙련도를 높였다. 지속적인 훈련결과 비상급수대 4개를 사용할 경우 30분 이내에 비상급수팩 3천여개를 공급할 수 있게 되었고, 이는 2리터 병물로 환산하면 1만 병에 상당하는 양이다.

비상급수팩으로 단수걱정 끝!!

예상하지 못한 단수상황이 발생하게 되더라도 최소 2시간 이상 소요되던 일들이 30분 이내에 가능하게 되어 비상급수 소요시간이 획기적으로 단축되었을 뿐만 아니라 골든타임내 초기 상황대응이 가능해 졌다. ‘비상급수팩’을 활용한 비상급수방식은 대규모 단수사고나 붉은 수돗물 사고에 사용하여 비상급수의 편리성이 입증되었다. 또한 이동의 편리성까지 고려한 실용성에 초점을 맞춘 디자인으로 개발된 비상급수팩은 손쉽게 물을 담아서 사용하고 장시간 급수중단시에는 재사용이 가능하다.

 

우리가 정부혁신에서 배울 점

 우리가 생각하기에 정부가 하는 일이나, 특히 공무원들이 하는 일들은 보통 수동적이고 사회변화를 못 따라간다는 편견을 갖고 있을 때가 많습니다. 하지만 수동적인 인상은 관련 규정이나 정책 등을 지켜야하는 일들이 많고, 관련 분야가 다양하기 때문에 행정관련 업무에서 생겨나는 편견이라고 생각됩니다. 하지만 실제 정부에서는 사회 변화에 따라가기 위하여 다양한 혁신도 변화를 이끌고 있습니다. 이러한 내용은 관련 업무를 하는 곳에서 배우고 벤치마킹할 필요가 있다고 생각합니다. 저 역시 업무를 하며 변화를 두려워하는 것을 견제하기 위하여 이러한 정보를 찾아보고는 합니다. 오늘부터는 그래서 다양한 변화 정부혁신 사례 100가지를 알아보는 시간을 갖고자 합니다.

 

출처는 행정안전부 홈페이지입니다.

홈페이지 정책자료 메뉴에 간행물을 들어가시면 다음과 같은 다양한 정보가 있습니다.

오늘 자료 역시 이곳에서 받았습니다. 원본 자료 PDF 파일도 첨부하오니, 관심 있는 분은 보시기 바랍니다.

2019 정부혁신 사례집(웹용 저용량).pdf

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